Politique de confidentialité — DELVIO Ltd.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Qui nous sommes. DELVIO Ltd., faisant aussi affaire sous le nom DELVIO Solutions d'apprentissage, 116, chemin de la Sablière, Mont-Tremblant (Québec) J8E 1N6, Canada.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : info@delvioltd.com.

1. Connecteur DELVIO

Le Connecteur est un outil interne et privé. Il se connecte uniquement à l'entreprise QuickBooks Online de DELVIO.

• Données consultées : les dossiers comptables de DELVIO dans QuickBooks Online, par exemple le plan comptable, les opérations, les factures clients et fournisseurs, les noms et coordonnées des clients et des fournisseurs, et les rapports financiers. Ces dossiers peuvent comprendre des renseignements personnels sur les clients, les fournisseurs et les contacts de DELVIO.
• Finalité : aider DELVIO à tenir ses livres, à examiner ses comptes et à préparer ses rapports financiers. Nous n'utilisons pas ces renseignements à d'autres fins.
• Traitement : le Connecteur et l'assistant IA de DELVIO fonctionnent tous deux à l'interne, sur des ordinateurs appartenant à DELVIO, dans nos bureaux de Mont-Tremblant (Québec). Les données sont stockées sur un disque chiffré. Le Connecteur communique avec le service QuickBooks Online d'Intuit seulement lorsque le personnel de DELVIO pose une question à l'assistant. Les données QuickBooks ne sont transmises à aucun service d'IA externe.
• Ce que nous conservons : nous ne conservons aucune base de données distincte ni aucune copie des données QuickBooks. Nous conservons seulement les jetons de connexion et l'identifiant de l'entreprise QuickBooks, dans un fichier réservé aux administrateurs autorisés, ainsi qu'un journal technique des erreurs (heure, type de requête, identifiant de transaction Intuit et message d'erreur d'Intuit, qui peut à l'occasion citer une partie d'un enregistrement). Ce journal fait l'objet d'une rotation automatique et sa taille est limitée à environ 15 Mo.
• Destinataires : les données ne sont communiquées à personne à l'extérieur de DELVIO, sauf à Intuit, qui héberge QuickBooks Online. Les systèmes d'Intuit peuvent se trouver à l'extérieur du Québec et du Canada. Nous ne vendons pas ces renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
• Conservation : les jetons de connexion sont supprimés lorsque le Connecteur est déconnecté. Les entrées du journal des erreurs sont écrasées au fil de la rotation du journal.

2. Notre site Web (delvioltd.com)

• Formulaire de contact : lorsque vous utilisez le formulaire de notre page Contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise (facultatif) et votre message, uniquement pour répondre à votre demande. Le formulaire fonctionne sur le serveur Web de DELVIO, et les messages nous sont transmis par le serveur de courriel de DELVIO, tous deux hébergés sur du matériel appartenant à DELVIO au Québec. Nous conservons ces messages seulement le temps nécessaire pour traiter votre demande et gérer notre relation d'affaires, et nous ne les utilisons pas à des fins de marketing sans votre consentement.
• Google Analytics (seulement si vous acceptez) : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics (propriété G-4F4PRJBLKG), un service de Google LLC, pour mesurer l'utilisation du site : pages consultées, localisation approximative déduite de votre adresse IP, type d'appareil et de navigateur, et site de provenance. Ces renseignements sont traités par Google, qui peut se trouver à l'extérieur du Québec et du Canada, et nous ne les utilisons que sous forme agrégée pour améliorer le site.
• Témoins et votre choix : Google Analytics est désactivé par défaut. Il ne se charge, et ne dépose ses témoins (par exemple _ga et _ga_4F4PRJBLKG, d'une durée maximale de deux ans), que si vous cliquez sur Accepter dans notre bandeau de témoins. Si vous cliquez sur Refuser, ou si vous ne faites aucun choix, aucun témoin analytique n'est déposé et le site fonctionne normalement. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien Paramètres des témoins au bas de chaque page. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire.

3. Vos droits

En vertu de la loi québécoise, vous pouvez :

• demander si nous détenons des renseignements personnels vous concernant, y avoir accès et les faire rectifier;
• demander que les renseignements que vous nous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
• nous demander de cesser de diffuser des renseignements vous concernant, ou de désindexer un lien qui y donne accès, dans les cas prévus par la loi;
• demander quels renseignements nous détenons à votre sujet, quelles personnes y ont accès chez DELVIO et pendant combien de temps nous les conservons.

Pour toute demande ou plainte, communiquez avec la personne responsable indiquée ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

4. Comment nous protégeons les renseignements personnels

• Rôles : le président est notre personne responsable de la protection des renseignements personnels et approuve nos pratiques en la matière. Seul le personnel autorisé peut accéder aux renseignements personnels, et seulement lorsque son travail l'exige.
• Conservation et destruction : nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon ce qu'exige la loi (par exemple pour les dossiers comptables), puis nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons.
• Plaintes : les plaintes sont adressées à la personne responsable, qui les examine et y répond par écrit.
• Incidents : en cas d'incident de confidentialité, nous prenons des mesures pour réduire le risque, l'inscrivons au registre et avisons la Commission et les personnes concernées lorsque la loi l'exige.

5. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date et, si le changement est important, un avis sur notre site Web.